Irregularidades legales en páginas web

Al hilo de la siguiente noticia (“Consumo advierte de ‘irregularidades’ en las web de cinco aerolíneas”) aparecida en elmundo.es hoy he reflexionado sobre la dificultad de cumplir en las páginas web con las distintas normativas legales. El hecho de que grandes compañías como las que se mencionan tengan lagunas es indicativo de la complejidad que puede suponer el tema. Alguien, tal vez alguna agencia del gobierno, debería redactar una especie de “guía de estilo y compliance para sitios de internet”. Lo que está claro es que a día de hoy no todo el mundo tiene (tenemos) claro qué cosas son imprescindibles para cumplir con LOPD, LSSICE, etc. Es tan fácil de comprobar como hacer un sondeo aleatorio entre los múltiples resultados que por ejemplo nos pueden salir en las páginas de cualquier  buscador. ¿Para cuando esa guía que nos muestre el camino a seguir?

Al fin, PageRank

Ayer por fin Google me sacó de la famosa “sandbox” y me asignó un PageRank de 4. Tras unos 4 meses de tener la tienda dada de alta y funcionando esto me indica que algo he hecho bien. No es la primera vez que hacía el trabajo de generar un PageRank y sé lo difícil y laborioso que es. De hecho es la primera vez que alcanzo un 4 de entrada con una página web así que estoy bastante contento con el resultado. ¿Esto implica que mi tienda va a recibir más visitas desde Google?  Hasta donde yo sé debería ser así pero bueno, iremos viendo…

La instalación de PrestaShop

Continuando con el banco de pruebas que estoy haciendo sobre PrestaShop hoy he dedicado un rato a instalarlo en local (las pruebas que realicé ayer fueron sobre la demo accesible desde su página web). La descarga sorprende por su escaso tamaño (6Mb) aunque es verdad que los paquetes de idiomas hay que descargarlos individualmente de forma separada. El proceso ha sido bastante sencillo, lo cual aunque era el resultado esperado nunca deja de sorprenderme. Es aún más sorprendente teniendo en cuenta que estamos aún en las primeras versiones estables de este paquete (versión 1.1.0.5). La instalación ofrece dos modos, uno simple (no lo probé) y otro avanzado, con todas las funcionalidades, módulos, etc. Directamente me he lanzado a por el avanzado. Han sido 5 pasos, los habituales de detección de requisitos de compatibilidad, configuración de la base de datos, inicialización de los datos básicos de la tienda y administrador, etc. A continuación como suele ser habitual se borra el directorio de instalación y se renombra el directorio con los ficheros de la administración et voila!  PrestaShop funcionando perfectamente en local en menos de 5 minutos.

No he podido resistir a la tentación de seguir trasteando un poco más con el nuevo juguete y he visto una serie de cosas en las que ayer no reparé (o que tal vez no estuvieran porque la demo que testeé era una versión desactualizada). Por ejemplo, la completa sección de estadísticas que nos ofrece este programa, que complementa muy bien a los datos que nos puede proporcionar Google Analytics. O un montón de detalles que hacen que la experiencia del comprador sea inmejorable (por ejemplo, la posibilidad de indicar que el artículo que estás comprando debe ser envuelto para regalo y enviado con una nota a una dirección distinta de la tuya) y también útiles herramientas para el vendedor (generación de cupones de descuento en los cumpleaños de los clientes, posibilidad de recibir un sms en el móvil cuando alguien genere un pedido, un módulo de recompensas a la lealtad de los clientes, etc). En fin, una miríada de pequeños detalles de calidad.

PrestaShop vs CubeCart

Llevo las tres últimas horas trasteando con el PrestaShop, otro de los paquetes de ecommerce más en boga en los últimos tiempos, y mi sensación es extremadamente positiva. Hasta ahora he venido trabajando con CubeCart (la versión 3 que es gratuita) y no estaba plenamente satisfecho y estaba pensando hacer un cambio a ZenCart. Sin embargo, ahora mismo me siento más inclinado por apostar directamente por PrestaShop. Estos son los argumentos a favor de uno y otro que estoy considerando:

CubeCart – la principal desventaja es que no se trata de un software libre y gratuito salvo en la versión 3. Esto quiere decir que o bien te quedas estancado en esta versión o bien pagas las continuas actualizaciones. Es una lástima porque crear temas y cambiar la estructura de las páginas es realmente fácil y la administración de la tienda online también es muy sencilla (aunque poco potente al menos en la versión 3)

ZenCart – este paquete añade un gran número de posibilidades a nivel de administración que no ofrece CubeCart (por ejemplo a nivel de promociones y cosas así). También es un paquete muy popular con una comunidad amplia detrás y está basado en una aplicación muy probada como osCommerce. Por si fuera poco es libre y gratuito. La desventaja (herencia de osCommerce) es que la maquetación está aún hecha con tablas en lugar de utilizar xhtml + css puro.

PrestaShop – también parece un paquete libre y gratuito (licencia OSL), bien cargado de opciones de administración y módulos adicionales. Posiblemente la mayor ventaja que le veo respecto a ZenCart es que la interfaz de administración es mucho más clara (aunque para gustos los colores, claro está). A mi modo de ver para una persona que está empezando a trabajar con este software  no le resulta difícil encontrar las cosas, lo cual al menos no fue mi caso con ZenCart. Otra ventaja también importante es que la interfaz de usuario de la propia tienda está muy lograda, es moderna, funcional, vistosa y muy usable.Por si esto fuera poco incluye la posibilidad de introducir los productos utilizando un fichero de texto plano csv (ZenCart también lo tiene pero CubeCart no)

En fin, antes de lanzar las campanas al vuelo creo que seguiré haciendo pruebas y tratando de ver qué desventajas puede ofrecer antes de lanzarme a la piscina. Os mantendré informados.

Visitas de usuarios: tendencias

Ayer, después de unos días de inactividad, estuve chequeando la página de estadísticas de google analytics y observé una tendencia muy curiosa en la que nunca antes había reparado. Los domingos son los días de la semana en que menos visitantes acceden a la tienda online. El descenso respecto a la media es, de hecho, bastante acusado, en torno a un 25%. Eso me ha hecho pensar en el gran número de personas que acceden a internet desde sus oficinas y seguramente en el propio horario de trabajo. A decir verdad me choca, yo siempre pensé que la gente utilizaría más internet en su tiempo libre y en todo caso habría apostado por un incremento de las visitas durante el fin de semana. Me pregunto si esta tendencia es común a todas las tiendas de internet o solo a la mía. Qué opinais?

Promoción de tu sitio web

Durante el último mes he comprobado en mis propias carnes la cruel frialdad del mercado internet. Está claro: el simple hecho de haber creado una tienda web no garantiza en absoluto que ésta tenga visitas y que esas visitas hagan compras. No es que me esperara algo distinto, desde luego. En ningún momento pensé que fuera coser y cantar pero ver cómo la realidad impone unas cifras de visitas absolutamente irrisorias (15-20 personas al día según Google Analytics) después de haber empleado tantas horas en acicalar tu tienda deja la moral un poco tocada. En fin, visto el percal y decidido a vender por internet sí o sí he hecho los deberes y he buscado información en internet sobre cómo promocionar un sitio web. Las soluciones parecen pasar básicamente por lo siguiente:

• Estrategias de link-building: en este sentido he añadido mi web a todos los directorios web del mercado español que he encontrado. He empleado unas 20horas en darme de alta en unos 40-50 directorios del más variado pelaje.
• Intercambio de enclaces con otras webs similares a la tuya: aunque este punto me parece una muy buena idea de momento lo veo complicado, ¿cómo le vas a proponer a alguien que vende lo mismo o parecido que tú y que ya tiene un determinado volumen de ventas este tipo de intercambio? De momento esta recomendación la tendré en mente por si surje naturalmente pero creo que no merece la pena emplear demasiado tiempo en esto.
• Promoción publicitaria a través de Google Adwords: de momento he dado de alta una campaña de prueba con límite de gasto de 30€ al mes. Llevo ya 3 días con ella y no me da la sensación de que esté realmente incrementando el número de visitas…   No sé, parece muy caro y sin demasiada eficiencia, pero tal vez sea una cuestión simplemente de que no está optimizado en absoluto (es mi primera vez con este sistema y aún no le he cogido la mecánica).

• Aumentar el número de contenidos: bueno, en este sentido estamos trabajando para aumentar el catálogo de productos en venta pero en este caso el trabajo es lento, aunque lo veo como una inversión de tiempo a futuro.

En fin, en breve os contaré si alguna de estas medidas se muestra como efectiva para elevar el número de visitantes (ya no digo de compras! eso son palabras mayores de momento).